http://www.verkaufslexikon.de/index.php?action=history&feed=atom&title=Telefontrainer 2026-06-16T11:05:46Z Versionsgeschichte für diese Seite im Wiki MediaWiki 1.24.2 http://www.verkaufslexikon.de/index.php?title=Telefontrainer&diff=1949&oldid=prev 2007-05-28T20:12:15Z

<p></p> <p><b>Neue Seite</b></p><div>Das werden Sie mit unserem Telefontrainer trainieren:<br /> <br /> * Anfang und Ende des Telefonats: Der erste Eindruck ist der wichtigste, der letzte bleibt <br /> <br /> * Wirkung und Auswirkungen von Stimmung und Stimme <br /> <br /> * Wie funktioniert die Kommunikation zwischen Menschen am Telefon <br /> <br /> * Telefonate planen und vorbereiten <br /> <br /> * Faire Methoden der Kommunikation einsetzen <br /> <br /> * Unfaire Methoden der Kommunikation erkennen und abwehren <br /> <br /> * Die Fragetechnik als königliches Instrument: Wer fragt, der führt <br /> <br /> * Mit Fragen und Einwänden umgehen <br /> <br /> * Aktiv zuhören <br /> <br /> * Missverständnisse vermeiden <br /> <br /> * Mit unzufriedenen Gesprächspartnern umgehen <br /> <br /> * Sicherung von Ergebnissen</div>

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